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电商厮杀进入下半场 农村市场成未来主战场

字号+ 作者:yao 来源:厚科技 2017-08-11 我要评论

业内人士表示,随着家电网购市场格局的变化,农村渠道的价值正面临新一轮的重估。以京东为代表的家电电商的渠道下沉战略迎合了农村市场对透明消费、服务保障日益增长的需求

据工业和信息化部最新发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示,2017上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模超过2000亿达2160亿元,同比大幅增长16.9%。从线上渠道格局看,京东、天猫、苏宁三强角逐的格局基本保持不变,京东继续以六成份额领跑。但随着城市用户在线上购买家电习惯的形成,未来线下市场和农村市场有望成为未来几大家电电商角逐的主战场。

电商加速渠道下沉 农村电商或成新主战场

统计数据显示,2017上半年四大传统大家电线上零售额为747亿元 (平板电视239亿元、空调286亿元、冰箱123亿元、洗衣机99亿元),同比增长41.5%;两净 (空气净化器和净水设备) 产品、厨卫大电和传统小家电线上销售额368亿元,同比增长18.7%;由于传统小家电、平板电视等品类较早进入线上渠道,因此在2017年上半年这些品类增幅相对较为稳定,但白电产品却依然实现了40%以上的增幅,远超实物商品的线上零售额平均增幅 (28.6%),成为2017上半年家电网购市场上的一大亮点。

和线上渠道相比,线下渠道在2017年上半年的日子并不算好过——据中怡康时代的数据显示,传统大家电产品中,只有空调产品的线下零售量获得了增长,增幅为5.8%,其他皆有下降。其中,平板电视降幅最大,达 19.5%;多数品类降幅在 10%以内。零售额部分除了空调表现相对较好(但亦只有14.2%的增幅,远低于线上渠道零售额增幅),其他都只有个位数的增长,与线上产品零售额的增幅形成了鲜明对比。

线上线下巨大的反差让各个电商巨头进一步加快了向线下渗透的速度。同时随着线上渠道已经成为城镇居民购买家电时的首选渠道,和城市有着截然不同特性的农村市场也成了接下来的主战场。

渠道下沉 农村市场将成为来主战场

早在2008年国家推出家电下乡政策时,农村市场就被认为是家电市场上的一个重要组成部分。在中国社会特有的成像二元化结构下,广大农村用户购买家电,尤其是大件家电时却一直被诸多问题困扰。

在过去的家电流通模式中,农村市场消费者一般都是从大大小小的区域经销商手中购买电器。电器产品从厂商经过大大小小的代理商到达终端经销商手中时经过了层层加码。农村消费者不仅面临着选择余地较少的问题,而且往往也要付出比城镇消费者更多的价格才能买回相同的产品。

此外,由于各个经销商实力的不同,所能提供的售前、售中服务较为难以统一,更不要提不少经销商还要替厂商承担部分售后服务。

以京东为例,京东年初提出了通过设立大量深入乡镇一级市场的“家电专卖店”,再结合之前已经发展较为成熟的“京东帮”服务店的方式实现渠道下沉。其中的“家电专卖店”是指以京东帮服务店为依托,主要在乡镇一级市场设立,由具有独立店面加盟商运营的线下实体店。店面通常具有一定的面积,拥有统一的京东形象标识,人员也会接受相应的培训指导,并且受京东的监督和管理。

和传统的购买家电模式相比,农村消费者在这种专业化程度很高的家电专卖店里无需任何网络知识,甚至不会操作电脑也能轻松享受到网购的各种快捷便利。京东网站上的家电商品都能在专卖店买到,品类极为齐全,并不局限于店面陈设出来的少数产品,无论商品的数量、质量还是价格,都可以享受到和城市消费者相同的标准。同时由于京东本身对商品入驻就进行了实现的审查和筛选,也可以彻底避免买到假冒伪劣电器的风险。

而在售后服务方面,家电专卖店也会发挥重要的作用。它打破了过去消费者出现家电售后问题只能寻找厂商售后网点的难题,可以让农村消费者的售后服务需求就近得到响应和反馈,解决了困扰家电售后行业的长期老大难问题。

通过开设专卖店的模式,京东在家电电商下乡过程中基本解决了由于农村消费者居住分散,订单密度较小,物流难以触及造成的诸多棘手问题,也击中了农村电商服务的痛点。让数以亿计的农村消费者以具有中国特色的方式享受到电商特有的便捷、透明、公正商品,以及规范、统一的售后服务。

据京东公开资料显示,截至2017年上半年,京东在全国范围内累积共开设了3200余家乡镇级家电专卖店、覆盖全国2.5万个乡镇、45万个行政村,而这个数字到年底计划会增加到10000家。苏宁云商则完成了1991家苏宁易购服务站直营店的建设,将易购授权服务网点扩展到1467家。阿里也立下了将在未来3至5年内成立1000个县级服务中心和10万个村级服务站的目标。

电商线下渠道的下沉确实正在改变此前农村家电消费市场中存在的种种乱象,随着家电流通渠道的“毛细血管”的打通,农村家电消费市场过去长期存在的假冒伪劣、产品价格高、品类少、不送货、安装满、退换难等问题正在逐步减少,家电电商在成本、效率、体验上的诸多先天优势再次充分体现,而城乡二元化的鸿沟,至少在家电行业得到有效的消除。

收获颇丰

渠道下沉战略并不只是让农村消费者得到了实惠,对于各个电商渠道而言,也从中获益匪浅。

据京东提供的销售数据显示,在今年的6月1日到16日促销期间,京东家电各个品类均出现爆发性增长。其中覆盖了45万个行政村的1700多家京东帮服务店贡献了京东大家电35%的销售额。而深达乡村市场的京东家电专卖店在自己的第一个618大促期间也出现了销售井喷的局面,尤其是6月18日当天的销售额,达到了日均销售额的10倍以上。预计在即将到来的京东815促销期,由数以千计京东家电专卖店和京东帮店面共同打造的农村家电销售网络还将再次创造新的销售记录,进一步强化京东在家电网购全渠道全市场中的第一位置。

业内人士表示,随着家电网购市场格局的变化,农村渠道的价值正面临新一轮的重估。以京东为代表的家电电商的渠道下沉战略迎合了农村市场对透明消费、服务保障日益增长的需求,并通过在农村市场的深耕细作收获到了丰硕的果实。未来农村电商市场还大有可为。

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